Менеджмент качества
В РУП «Национальный аэропорт Минск» внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества.
Ключевые области распространения системы менеджмента качества:
- обеспечение взлета/посадки воздушных судов;
- обслуживание воздушных судов на перроне;
- обслуживание пассажиров и обработки багажа;
- обработка груза и почты;
- обеспечение бортовым питанием.
Соответствие системы менеджмента качества аэропорта международному стандарту ISO 9001:2015 подтверждает, что предприятие способно постоянно предоставлять услуги, отвечающие самым высоким требованиям потребителей и законодательства.
Сертификация аэропорта по ISO 9001 стала основой для разработки и внедрения других систем менеджмента, соответствующих международным стандартам:
- система экологического менеджмента (ISO 14001);
- система менеджмента безопасности пищевых продуктов (ISO 22000);
- система менеджмента профессионального здоровья и безопасности (ISO 45001).
Основными преимуществами сертифицированных систем менеджмента являются:
- повышение доверия потребителей авиационных услуг как в Республике Беларусь, так и на международных рынках;
- выявление и устранение проблем организации производства, позволяющие снизить количество претензий к качеству и увеличить количество положительных отзывов, а также повысить уровень корпоративной культуры сервиса потребителей авиационных услуг;
- повышение эффективности работы, что позволяет сэкономить время, средства и ресурсы;
- мотивация и вовлечение персонала в работу, направленную на повышение эффективности внутренних процессов.
Долгие годы успешной работы на международном рынке авиационных услуг позволяют нам с гордостью утверждать, что РУП «Национальный аэропорт Минск» - это качество, которое всегда на высоте!
Если Вы хотите оставить отзыв о качестве услуг аэропорта, Вы можете заполнить анкету