Minsk National Airport
  • Вылетающим
  • Прилетающим
  • Схема аэропорта
  • Как добраться
RU
EN BY CN
Minsk National Airport
RU
EN BY CN
  • Вылетающим
    • Регистрация
    • Багаж
    • Предполетный досмотр
    • Таможенный контроль
    • Пограничный контроль
    • Безопасность
    • Защита персональных данных
    • Дети, улетающие без сопровождения взрослых
    • Правила перевозки животных и растений
    • Анкета пассажира
  • Прилетающим
    • Визовая поддержка
    • Таможенный контроль
    • Порядок регистрации в электронной форме временно пребывающих в Республике Беларусь иностранцев
    • Паспортный контроль
    • Пересадка в аэропорту
    • Розыск багажа
    • Поврежденный багаж
    • Анкета пассажира
  • Схема аэропорта
  • Как добраться
    • В аэропорт
    • Из аэропорта
    • Парковка
  • Расписание рейсов
    • Прилеты
    • Вылеты
  • Аэропорт
    • Об аэропорте
    • Руководство
    • История
    • Вакансии
    • Достижения
    • Статистика
    • Стратегия развития
    • Менеджмент качества
    • Авиакомпании
    • Общественная приемная
    • Противодействие коррупции
    • Электронные обращения
    • Опросы
  • Партнерам
    • Аэродромно-технический комплекс "Орша"
    • Автомобильным перевозчикам
    • Заказчикам электросвязи
    • Авиакомпаниям
    • Импортозамещение и закупки
    • Рекламодателям
    • Пропускной режим
  • Пресс-служба
    • Новости
    • Фотогалерея
    • Видеогалерея
    • Информация для СМИ
    • Логотип
  • Контакты
    • Контакты подразделений
    • Аэропорт на карте
    • Обратная связь
  • Карта сайта
  • Услуги
  • Полезная информация
Грузовые перевозки
Туристические услуги
Учебный центр авиационной безопасности ICAO
  1. Главная страница
  2. Аэропорт
  3. Электронные обращения

Аэропорт

Электронные обращения

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане) и юридических лиц направляются и рассматриваются в РУП «Национальный аэропорт Минск» в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Подать электронное обращение гражданина

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  •  полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Подать электронное обращение юридического лица (индивидуального предпринимателя)

Электронные обращения, поступившие в РУП «Национальный аэропорт Минск», рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к  компетенции РУП «Национальный аэропорт Минск», в течение пяти рабочих дней направляются для рассмотрения компетентным организациям с соответствующим уведомлением заявителей либо остаются без рассмотрения по существу с разъяснением заявителям, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Остаются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  •  изложены не на белорусском или русском языке;
  •  не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  •  не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  •  содержат нецензурные либо оскорбительные слова и выражения;
  •  подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами, согласно которым установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП "Национальный аэропорт Минск";
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Отзыв электронного обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Обжалование ответов на обращения

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию – Департамент по авиации Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь.

Размещение ответов на электронные обращения на сайте в рубрике «Электронные обращения» (ответы на массовые обращения)

Ответы на поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), могут размещаться на официальном сайте www.airport.by в рубрике «Электронные обращения» (ответы на массовые обращения)  без направления ответов (уведомлений) заявителям.

К форме электронного обращения прикрепляются:

  • документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
  • документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений;
  • другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении.  

Допустимые форматы файлов документов в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов): Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Электронное обращение в РУП «Национальный аэропорт Минск» может быть также отправлено на  адрес электронной почты: com.dept@airport.by

  • Ответы на массовые обращения граждан
  • Об аэропорте
  • Руководство
  • История
  • Вакансии
  • Достижения
  • Статистика
  • Стратегия развития
  • Менеджмент качества
  • Авиакомпании
  • Общественная приемная
  • Противодействие коррупции
  • Электронные обращения
  • Опросы
Minsk National Airport
211
+375 17 279 13 00 +375 17 279 17 30
ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ (A1, МТС, LIFE)
Партнёрам
  • Рекламодателям
  • Пропускной режим
Пассажирам
  • Вылетающим
  • Прилетающим
  • Розыск багажа
  • Анкета пассажира
  • Защита персональных данных
Как добраться
  • Парковка
  • Общественный транспорт
Контакты
  • Контакты подразделений
  • Аэропорт на карте
  • Обратная связь
Интернет-ресурсы
Департамент по авиации Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь Каталог официальных ресурсов Официальный Интернет-портал Президента Республики Беларусь Национальный правовой Интернет-портал
Мы в социальных сетях:
© 2022 РУП «Национальный аэропорт Минск» УНП 600048566
+375 17 279 13 00 • info@airport.by
Карта сайта
Разработка сайта Piplos Media