Сертификаты
Основным фактором продвижения услуг на международный рынок для Национального аэропорта Минск являются внедрение международных систем управления и сертификация на соответствие международным требованиям (стандартам), что дает возможность гарантировать унифицированные качество и безопасность предоставляемых услуг.
Качество для Национального аэропорта Минск – одна из важнейших категорий. Некачественное оказание услуг может повлечь за собой отказы от рейсов.
Стратегическая задача Национального аэропорта Минск – это создание условий, обеспечивающих повышение конкурентоспособности, и внедрение предприятия на международный рынок авиатранспортных услуг.
Ключевым вопросом деятельности аэропорта является не только управление качеством оказываемых услуг, но и безопасностью. Особое значение приобретает выработка критериев, стандартов и процедур, соответствующих международной практике обеспечения безопасности предоставляемых услуг.
Наличие сертифицированной системы менеджмента качества это:
- Повышение доверия потребителей как в Республике Беларусь, так и на международных рынках.
- Выявление и устранение проблем организации производства, позволяющие снизить количество претензий к качеству и увеличить количество положительных отзывов, а также повысить уровень корпоративной культуры сервиса пассажиров и авиаперевозчиков.
В настоящий момент в Национальном аэропорту Минск функционируют четыре системы менеджмента, сертифицированые международным органом по сертификации «Бюро Веритас Сертификейшн»:
- система менеджмента качества – сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2008;
- система менеджмента безопасности продуктов питания – сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 22000:2005;
- система экологического менеджмента – сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 14001:2004;
- система менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда – сертификат соответствия требованиям международного стандарта OHSAS 18001:2007.
